شطاري نيوز:
لوّح مسؤول بارز في هيئة الطيران المدني النيجيرية بالمطالبة بتعليق عمليات الخطوط الملكية المغربية داخل نيجيريا، على خلفية ما وصفه بتكرار شكاوى المسافرين المتعلقة بخدمات الناقلة الوطنية وآليات معالجة تظلماتهم.
وقال مايكل أشيموغو، مدير الشؤون العامة وحماية المستهلك بالهيئة، في تصريحات نشرها عبر منصة “إكس”، إن الخطوط الملكية المغربية تُعد، بحسب تقييم الهيئة، من بين أكثر شركات الطيران التي سجلت بحقها شكاوى مرتبطة بمناولة الأمتعة والتعامل مع المسافرين، مشيراً إلى أن مستوى معالجة هذه الشكاوى لا يزال دون المطلوب.
وأوضح المسؤول النيجيري أن الشركة سبق أن خضعت، خلال العام الماضي، لإجراءات وعقوبات مرتبطة بقضايا حماية المستهلك، معتبراً أن أداءها لم يشهد تحسناً ملموساً رغم تلك التدابير. كما اتهم إدارة الشركة في نيجيريا بعدم التجاوب بالشكل المطلوب مع اجتماعات الهيئة التنظيمية، مشيراً إلى أن الاجتماعات كانت تُعقد بحضور ممثلين لا يتوفرون على صلاحيات اتخاذ القرار.
وأضاف أشيموغو أن الهيئة تعتزم اعتماد موقف وصفه بـ”الحازم” تجاه هذا الملف، ملوحاً بإمكانية المطالبة بتعليق رحلات الناقلة المغربية إلى حين التزامها بتحسين مستوى خدماتها واحترام حقوق المسافرين.
وفي المقابل، لم تصدر الخطوط الملكية المغربية، إلى حدود إعداد هذا الخبر، أي توضيح أو رد رسمي بشأن الاتهامات الصادرة عن المسؤول النيجيري.
وتأتي هذه التطورات في وقت تترقب فيه الأوساط المعنية بقطاع النقل الجوي مآلات هذا الملف، بالنظر إلى ما قد يترتب عنه من انعكاسات على حركة النقل الجوي والربط المباشر بين المغرب ونيجيريا، في حال اتخاذ أي إجراءات رسمية من قبل السلطات النيجيرية.
