شطاري نيوز
شارك رئيس الجمعية المغربية لحماية المستهلك بمدينة العيون، يوم الأربعاء 19 فبراير 2025، في لقاء وطني بمدينة الدار البيضاء، بدعوة وتنظيم من الجامعة الوطنية لجمعيات حماية المستهلك بالمغرب، وبالتنسيق مع مديرية الرقابة المصرفية لبنك المغرب والمركز المغربي للوساطة البنكية.
شهد اللقاء حضور عدد من المسؤولين والخبراء من الجهات المنظمة، إلى جانب رؤساء جمعيات حماية المستهلك ومسؤولي الشبابيك المهنية للمستهلك، حيث تمحورت المناقشات حول دور الوسيط البنكي في حل النزاعات بين المستهلكين والمؤسسات المصرفية، وآليات اللجوء إليه، وكيفية تقديم الشكايات والتعامل معها وفق الإجراءات القانونية المعتمدة.
وأكد المنظمون أن هذه المبادرة، التي أطلقها بنك المغرب، تهدف إلى تعزيز الشفافية وضمان حقوق المستهلكين عبر آليات الوساطة المالية، حيث خلص اللقاء إلى التأكيد على أهمية الوساطة البنكية كآلية لتعزيز ثقة المستهلكين وضمان شفافية التعاملات المصرفية، مع ضرورة التنسيق المستمر بين مختلف الهيئات الحقوقية المعنية بحماية المستهلك.
كما تم خلال اللقاء تنظيم دورة تكوينية حول الوساطة المصرفية في مقر بنك المغرب، بهدف توعية المستهلكين بأهمية اللجوء إلى آليات الوساطة والتحكيم كبديل فعال عن المسار القضائي الطويل والمكلف، وتعريفهم بخدمات المركز المغربي للوساطة البنكية، التي تُقدم بالمجان.
يُذكر أن هذه الجهود تأتي في سياق تعزيز الوعي والمعرفة بحقوق المستهلكين في القطاع المصرفي، وتسهيل تعاملاتهم المالية وفق معايير شفافة وعادلة.
